当社の埼玉R&Dセンタでは、営業時間外は遠隔で監視を行っており、設備異常などで発報した場合、警備員から私に連絡がきて、対応することになっています。その際、警備員が設備に詳しいわけではないので、何が異常なのかは、たとえ深夜でも私が確認する必要があります。以前使っていた別のメーカーの中央監視システムはオンプレミス構成だったため、その都度出社して確認しなければならず、これが大きな課題だと感じていました。
もう一つの課題として、当社は国内に6事業所を構えており、各事業所で異なる中央監視システムを使っているために、施設担当者が異動するたびに操作方法を覚えなければならなかったり、全拠点の情報を同一基盤で確認できなかったりという問題も抱えていました。

埼玉R&Dセンタで中央監視システムを更新の検討をしているときに、普段は、建築工事でお世話になっているスポーツベットさんから、汎用的な装置とクラウドから構成される中央監視システムのご紹介がありました。制御や計装等のベース部分に依存せず実装可能なため全事業所に統一的に導入可能なことやクラウド上で全国どこからでも設備の状況が監視できることがわかり、前述の課題を解決できると思い、社内で検討のうえ、導入を決めました。もちろん、BECSSが既存メーカー提示の更新費用よりもリーズナブルだったことも重要な決め手でした。

先ほど申し上げたとおり、警備員から発報の連絡があった時は、以前でしたら夜間・休日でも出社して現地を確認していました。スポーツ ベット テニス導入後は、警備員からの状況報告と、スマホからスポーツ ベット テニスの画面を見て得られる情報をあわせて確認し、即座に対応する必要はなく出社するまでもない事象を判断することができるようになりました。

オンプレミス環境と違い、わざわざ中央監視システムが設置された事務室に行かなくても手持ちのスマホやパソコンから設備が操作できることが業務効率化に役立っています。
例えば、従業員から空調調整依頼があった際は、他の作業をしていたとしても即時対応できるのでサービスレベルの向上につながっています。
また、発報したとの連絡を受けて、敷地の隅の方で進めていた作業を中断して中央監視を確認するために事務室に戻ったら、結局作業していた場所の近くの設備のアラートだったということもありました。どこで何が起きているのかすぐに確認し、対処できるのはクラウドの強みだと思います。
さらに、設備担当者にはお分かりいただけると思うのですが、設備本体の状態と中央監視システムの表示との整合性確認は、日常業務において頻繁に発生する作業です。その際、中央監視システムがオンプレミスだったら、現場と中央監視室にそれぞれ1人ずつ人員を配置して、電話でやり取りしながら読み合わせなどをしなければなりませんが、スポーツ ベット テニスはクラウドシステムなので現場に持って行ったPC画面を確認しながら1人でもその作業ができるようになりました。

現在、私が常駐する埼玉R&Dセンタの他、2事業所に導入が完了しており、他の事業所については順次更新予定です。私は、同じくスポーツ ベット テニス導入済の北九州R&Dセンタの管理も担当しています。日常管理は、現場常駐者に任せており、頻繁にシステムを覗いているわけではありませんが、いざというときに現地に行かなくても、普段使っているシステムと同じ操作感で、設備状況が確認できるのは、非常に効率的だと思います。